Üzgünüz, Bu Ürün Anahtarını Veritabanında Bulamadık (ERR_INVALID_TOKEN) Hatası
Microsoft Office, dünyanın en popüler üretkenlik yazılımı paketlerinden biridir. Ancak, Office’i yüklemeye veya etkinleştirmeye çalışırken, “Üzgünüz, bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamadık (ERR_INVALID_TOKEN)” hatasını görebilirsiniz. Bu hata, ürün anahtarınızın geçersiz veya bozuk olduğu anlamına gelebilir.
Neden Bu Hatayı Görüyorum?
Bu hatayı görmenin birkaç nedeni vardır:
- Ürün anahtarınız geçersiz. Bu, anahtarı yanlış yazdığınız veya hatalı bir anahtar satın aldığınız anlamına gelebilir.
- Ürün anahtarınız bozuk. Bu, anahtarın fiziksel olarak hasar görmüş olduğu veya anahtarı kullanırken bir hata yaptığınız anlamına gelebilir.
- Ürün anahtarınız şu anda bulunduğunuzdan farklı bir ülkede veya bölgede satın alınmıştır. Office ürün anahtarları, satın alındıkları ülkede kullanılabilir.
Bu Hatayı Nasıl Düzeltebilirim?
Bu hatayı düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ürün anahtarınızı tekrar kontrol edin. Ürün anahtarınızı doğru yazdığınızdan emin olun.
- Ürün anahtarınızı başka bir bilgisayarda deneyin. Ürün anahtarınız başka bir bilgisayarda çalışıyorsa, ilk bilgisayarınızdaki bir sorun olabilir.
- Microsoft Desteği ile iletişim kurun. Microsoft Desteği, ürün anahtarınızın geçerli olup olmadığını kontrol etmenize ve gerekirse anahtarı değiştirmenize yardımcı olabilir.
Ürün Anahtarınızı Kontrol Etmek
Ürün anahtarınızı kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ürün anahtarınızın nerede yazıldığını bulun. Ürün anahtarınız, Office yazılımının CD veya DVD’sinde, ürün kutusundaki bir etikette veya Office’i satın aldığınız çevrimiçi mağazanın e-posta bildirimlerinde bulunabilir.
- Ürün anahtarınızı dikkatlice yazın. Ürün anahtarı, 25 karakter uzunluğunda bir alfanumerik koddur.
- Ürün anahtarınızı başka bir bilgisayarda deneyin. Ürün anahtarınız başka bir bilgisayarda çalışıyorsa, ilk bilgisayarınızdaki bir sorun olabilir.
Ürün Anahtarınızı Başka Bir Bilgisayarda Denemek
Ürün anahtarınızı başka bir bilgisayarda denemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Office yazılımını indirin ve yükleyin.
- Office yazılımını başlatın.
- Ürün anahtarınızı girin.
- Yazılımı etkinleştirmek için ekrandaki talimatları izleyin.
Microsoft Desteği ile İletişime Geçmek
Microsoft Desteği ile iletişime geçmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Microsoft Desteği web sitesini ziyaret edin.
- “Destek” sekmesine tıklayın.
- “İletişim” sekmesine tıklayın.
- Ürün anahtarınız ve sorunuz hakkında bilgi girin.
- “Gönder” düğmesine tıklayın.
Microsoft Desteği, ürün anahtarınızın geçerli olup olmadığını kontrol etmenize ve gerekirse anahtarı değiştirmenize yardımcı olacaktır.
Ek Bilgiler
- Ürün anahtarınızın geçerli olup olmadığını kontrol etmek için çevrimiçi bir araç da kullanabilirsiniz. Bu araçlar, ürün anahtarınızı Microsoft veritabanıyla karşılaştırır ve anahtarınızın geçerli olup olmadığını size bildirir.
- Ürün anahtarınızı kaybettiyseniz veya bozduysanız, Microsoft’tan yeni bir tane satın alabilirsiniz. Yeni bir ürün anahtarı satın almanın maliyeti, Office sürümüne göre değişir.
Sonuç
“Üzgünüz, bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamadık (ERR_INVALID_TOKEN)” hatası, ürün anahtarınızın geçersiz veya bozuk olduğu anlamına gelebilir. Bu hatayı düzeltmek için, ürün anahtarınızı kontrol edebilir, ürün anahtarınızı başka bir bilgisayarda deneyebilir veya Microsoft Desteği ile iletişime geçebilirsiniz.