Üzgünüz, bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamadık
Office 365 ürün anahtarı girerken “Üzgünüz, bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamadık” hata mesajını görüyorsanız, bu birkaç nedenden dolayı olabilir. Bu hata mesajının olası nedenlerini ve bunları nasıl çözebileceğinizi bu makalede ele alacağız.
Yanlış ürün anahtarı
En olası neden, yanlış bir ürün anahtarı girmenizdir. Ürün anahtarı, 25 karakter uzunluğunda bir alfasayısal koddur. Ürün anahtarınızı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olmak için, anahtarı girerken dikkatli olun ve her karakteri dikkatlice kontrol edin.
Geçersiz ürün anahtarı
Ürün anahtarınız geçersiz olabilir. Geçersiz bir ürün anahtarı, Microsoft tarafından tanınmayan veya kullanılamayan bir anahtardır. Geçersiz bir ürün anahtarı aldıysanız, satın aldığınız yere geri dönün ve yeni bir anahtar isteyin.
Süresi dolmuş ürün anahtarı
Ürün anahtarınız süresi dolmuş olabilir. Office 365 aboneliklerinin çoğu, satın alma tarihinden itibaren bir yıl sürer. Aboneliğinizin süresi dolmuşsa, yeni bir abonelik satın almanız veya aboneliğinizi yenilemeniz gerekir.
Ülke veya bölge uyumsuzluğu
Ürün anahtarınız, bulunduğunuz ülke veya bölgede kullanılamayabilir. Office ürün anahtarları, satın alındıkları ülkede kullanılmalıdır. Ülke veya bölge uyumsuzluğu nedeniyle bir hata mesajı alıyorsanız, Microsoft Desteği ile iletişim kurun.
Ürün anahtarı hatası
Nadir durumlarda, ürün anahtarı hatası nedeniyle bir hata mesajı alabilirsiniz. Bu, Microsoft sunucularındaki bir sorundan kaynaklanabilir. Bu durumda, birkaç saat bekleyin ve ardından ürün anahtarınızı tekrar girmeyi deneyin.
Sorun giderme adımları
“Üzgünüz, bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamadık” hata mesajını alıyorsanız, aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:
- Ürün anahtarınızı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun. Ürün anahtarınızı dikkatlice kontrol edin ve her karakteri doğru olduğundan emin olun.
- Ürün anahtarınızın geçerli olduğundan emin olun. Ürün anahtarınızı satın aldığınız yere geri dönün ve yeni bir anahtar isteyin.
- Aboneliğinizin süresinin dolmadığını kontrol edin. Aboneliğinizin süresinin dolmuşsa, yeni bir abonelik satın almanız veya aboneliğinizi yenilemeniz gerekir.
- Ürün anahtarınızın bulunduğunuz ülke veya bölgede kullanılabileceğini kontrol edin. Ürün anahtarınızın ülke veya bölge uyumsuzluğu nedeniyle kullanılamayabileceğini unutmayın.
- Ürün anahtarı hatası olup olmadığını kontrol edin. Microsoft sunucularındaki bir sorundan kaynaklanan bir ürün anahtarı hatası alıyor olabilirsiniz. Bu durumda, birkaç saat bekleyin ve ardından ürün anahtarınızı tekrar girmeyi deneyin.
Yardım almak için Microsoft Desteği ile iletişim kurun
Yukarıdaki sorun giderme adımlarını denediyseniz ve hala “Üzgünüz, bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamadık” hata mesajını alıyorsanız, Microsoft Desteği ile iletişime geçmeniz gerekir. Microsoft Desteği, sorununuzu gidermenize yardımcı olabilir.
İpuçları
“Üzgünüz, bu ürün anahtarını veritabanımızda bulamadık” hata mesajını önlemek için aşağıdaki ipuçlarını izleyin:
- Ürün anahtarınızı dikkatlice alın ve saklayın.
- Ürün anahtarınızı başkalarıyla paylaşmayın.
- Ürün anahtarınızı güvende tutun.
- Aboneliğinizi düzenli olarak yenileyin.