Telefonla Geri Bildirim Nedir?
Telefonla geri bildirim, müşterilerin bir ürün veya hizmet hakkındaki görüşlerini telefon yoluyla iletmelerine olanak tanıyan bir yöntemdir. Bu geri bildirimler, şirketlerin ürün ve hizmetlerini iyileştirmeleri, müşteri memnuniyetini artırmaları ve müşterilerle daha iyi ilişkiler kurmaları için önemlidir.
Telefonla geri bildirim, müşterilere ürün veya hizmet hakkında sorular sorularak veya müşterilerin ürün veya hizmet hakkındaki görüşlerini serbestçe ifade etmelerine olanak tanınarak yapılabilir. Telefonla geri bildirim, müşterilerin ürün veya hizmet hakkında daha ayrıntılı bilgi vermelerine olanak tanıdığı için, yazılı geri bildirimlerden daha etkili olabilir.
Telefonla Geri Bildirim Nasıl Yapılır?
Telefonla geri bildirim yapmak için şu adımları izleyebilirsiniz:
- Şirketin müşteri hizmetleri numarasını bulun.
- Müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanın.
- Ürün veya hizmet hakkında geri bildiriminizi iletin.
- Müşteri hizmetleri temsilcisinin sorularını yanıtlayın.
- Geri bildiriminiz için teşekkür edin.
Telefonla Geri Bildirim Yapmanın Faydaları
Telefonla geri bildirim yapmanın birçok faydası vardır. Bunlardan bazıları şunlardır:
- Şirketlerin ürün ve hizmetlerini iyileştirmelerine yardımcı olur.
- Müşteri memnuniyetini artırır.
- Müşterilerle daha iyi ilişkiler kurulmasını sağlar.
- Şirketlerin müşterilerinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarını sağlar.
- Şirketlerin müşterilerine daha iyi hizmet vermelerini sağlar.
Telefonla Geri Bildirim Yaparken Nelere Dikkat Edilmelidir?
Telefonla geri bildirim yaparken şu noktalara dikkat etmelisiniz:
- Geri bildiriminizi açık ve net bir şekilde ifade edin.
- Geri bildiriminizi saygılı bir şekilde ifade edin.
- Geri bildiriminizi mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde ifade edin.
- Müşteri hizmetleri temsilcisinin sorularını dürüstçe yanıtlayın.
- Geri bildiriminiz için teşekkür edin.
Telefonla Geri Bildirim Yazılımı
Telefonla geri bildirim yazılımı, şirketlerin müşterilerinden telefon yoluyla geri bildirim toplamalarına yardımcı olan bir yazılımdır. Bu yazılımlar, müşterilere otomatik olarak telefon görüşmeleri yaparak veya müşterilerin şirketin web sitesi üzerinden geri bildirim göndermelerine olanak tanıyarak çalışır. Telefonla geri bildirim yazılımları, şirketlerin müşterilerinden daha fazla geri bildirim toplamalarına, geri bildirimleri daha kolay analiz etmelerine ve geri bildirimlere göre daha hızlı aksiyon almalarına yardımcı olur.
Telefonla Geri Bildirim Yazılımı Örnekleri
- SurveyMonkey
- Qualtrics
- Medallia
- NiceReply
- GetFeedback
Telefonla Geri Bildirim Yazılımı Fiyatları
Telefonla geri bildirim yazılımlarının fiyatları, yazılımın özelliklerine ve şirketin ihtiyaçlarına göre değişmektedir. Genel olarak, telefonla geri bildirim yazılımlarının fiyatları aylık 100 dolardan başlayarak 1.000 dolara kadar çıkabilmektedir.
Telefonla Geri Bildirim Yazılımı Ücretsiz Sürümü
Bazı telefonla geri bildirim yazılımları, sınırlı özelliklerle ücretsiz olarak sunulmaktadır. Ücretsiz telefonla geri bildirim yazılımları, şirketlerin telefon yoluyla geri bildirim toplamalarına olanak tanır, ancak genellikle ücretli sürümlerde bulunan gelişmiş özelliklere sahip değildir.
Telefonla Geri Bildirim Yazılımı Uyumlu İşletim Sistemleri
Telefonla geri bildirim yazılımları, genellikle Windows, macOS, iOS ve Android işletim sistemleriyle uyumludur. Bazı telefonla geri bildirim yazılımları, Linux işletim sistemiyle de uyumlu olabilir.
Telefonla Geri Bildirim Yazılımı Dosya Boyutu
Telefonla geri bildirim yazılımlarının dosya boyutları, yazılımın özelliklerine ve şirketin ihtiyaçlarına göre değişmektedir. Genel olarak, telefonla geri bildirim yazılımlarının dosya boyutları 10 MB ile 100 MB arasında değişmektedir.
Telefonla Geri Bildirim Yazılımı İndirme Linki
Telefonla geri bildirim yazılımlarını, üreticilerin web sitelerinden veya yazılım mağazalarından indirebilirsiniz.
Telefonla Geri Bildirim Yazılımı Üreticileri
Telefonla geri bildirim yazılımlarının üreticileri arasında şunlar yer almaktadır:
- SurveyMonkey
- Qualtrics
- Medallia
- NiceReply
- GetFeedback